Aanpak

Verankering

Als er voldoende zicht is op de onderliggende patronen en dynamieken, richten we ons op de vraag welk gedrag in de organisatie zou ‘bewijzen’ dat het veilig genoeg is? Wat willen we dan zien? En wat willen we niet zien? En waarvan moeten we dan afscheid nemen, denk aan werkwijzen, rollen, personen? En daarop te gaan sturen.
‍
Want gedrag verandert de cultuur, en niet andersom! Het heeft geen enkele zin om met elkaar af te spreken dat er vanaf nu sprake zal zijn van een veilige cultuur. Want iedereen geeft zijn of haar eigen invulling aan dat abstracte begrip, en zal vaak vinden dat vooral anderen nog stappen moeten zetten om het veilig te maken…

Viral Change
Hoe ga je dan wél te werk? Wil je een veilige cultuur, definieer dan eerst welk gedrag daarbij hoort. Gedrag dat wanneer het wordt vertoond en gestimuleerd een aantal gewoonten creëert die je zou kunnen omschrijven als een veilige cultuur.. Wanneer we dat in beeld hebben, dan richten we ons op interventies waarmee we dat gedrag en die gewoonten kunnen verankeren in de organisatie. Opdat het onderdeel wordt van de dagelijkse routines, van hoe mensen met elkaar omgaan. Daarbij maken we dankbaar gebruik van Viral Change (Herrero). Bij Viral Change laat je het gewenste gedrag als een virus door de organisatie gaan, waarbij steeds meer mensen worden ‘besmet’. De meest effectieve besmetting treedt daarbij op tussen mensen met veel sociale contacten en rolmodellen, die er via voorbeeldgedrag voor zorgen dat het gewenste gedrag zichtbaar is vooranderen en door anderen wordt overgenomen. Viral Change berust op het mechanisme van ’voordoen en nadoen’. En dat is precies de manier waarop mensenvan nature leren, en die past bij de manier waarop mensen sociale relaties met elkaar opbouwen! Kortom, het is de meest natuurlijke veranderaanpak die er bestaat. Daarom gaat het viraal verspreiden van gedrag ook zo snel en relatief gemakkelijk.